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常见问题
  • 注册时必须填写真实资料吗？
    答： 用户在注册时，请尽可能的填写真实的资料，以方便我们的工作人员与您确认订单，及时的递送商品。另外，『中国花坊』将不定期地开展一些促销及礼物派送活动，您所填写的资料是否详细、真实，将会影响到您能否及时收到这些礼品。
  • 我忘记了用户名和密码怎么办？
    答： 用户如忘记了登陆名，可至电客服热线：400-880-9701，提供能证明身份的信息，例如登录帐户名、注册时填写的地址、邮政编码、手机和电话号码，客服人员在确定用户身份后会将正确的用户登陆名发送至用户注册时登记的邮箱内。 ...
  • 为什么购物后没有与我联系？
    答： 答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种？ 1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。 2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。 3. 联系电话...
  • 网上支付，能保证安全吗？
    答： 答：请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法接触到您的银行卡资料。所以...
  • 使用汇款后需要再通知你们吗？
    答： 答：是的。汇款成功后请及时给我们来电确认把您的汇入银行，汇款数，姓名告知我们。我们核查后才能更快速的为您安排配送.
  • 能否先发货后付款？
    答： 答：可以，首先你必须是我们的注册会员，向我们的客服人员提出申请后可以享受一定信用限额，并且在订单完成后,需要加收10元的先送后付服务费用。款数较大的我们不支持先送后付服务，敬请谅解。关于货到付款的付款方式，我们在收到定单...
  • 实际花与图片一样吗?
    答： 答: 鲜花是手工制作，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异，但主花材一定是相同的。
  • 花是免费送到的吗?
    答： 答:我们的鲜花是市区内10公里免费配送的,您可以在"鲜花配送近远郊查询" 中查询费率,也可咨询客服.以下做为参考标准 A 市区：指城内10公里范围内，免费配送。 B 近郊：指城内超出10公...
  • 关于积分如何使用
    答： 积分系统越来越受到大家的关注，有很多朋友问积分系统怎样使用，积分都能做什么。为了大家能够更清楚积分系统的运作过程，我把最多人关心的问题汇总一下，也算是一个积分系统的黄页，方便大家有什么问题提方便查找相应的规则。希望对大家...
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